Sinu pakk, kiirelt kohal.
Iga toote juures on märgitud tarneaeg, see võib vastavalt tootele varieeruda 1-3 tööpäevast kuni 3-5 tööpäevani ning mõned tooted on ka pikema tarneajaga. Ostukorvis näed eeldatavat tarneaega kuupäeva täpsusega.
Vali endale sobiv tarneviis
Pakiautomaat
Vali automaat ostukorvis. Saad SMS-teavituse kui pakk on kohal.
Kullerteenus
Mugavusteenus. Kuller helistab ette ja toob paki otse ukseni.
Raskete kaupade vedu
Kõik rasked kaubad, mis on raskemad kui 30+ kg (TV-d, ekraanid, rackid, inverterid jne), tarnime kulleriga ning raskete kaupade hinnaga välisukseni.
Mis juhtub pärast tellimuse esitamist?
Tellimusekinnitus
Tellimuse komplekteeriminelaos / pakkimine
Jälgimiskoode-mailile
Pakk jõuab sinunijärgmiseks tööpäevaks!
Tellimuse kinnitus e-mailile
Tellimuse komplekteerimine laos / pakkimine
Saadame jälgimiskoodi
Pakk jõuab sinuni järgmiseks tööpäevaks!
Korduma kippuvad küsimused
Vali teema ja leia vastused kõige levinumatele küsimustele
Tellimuse muutmine
Kas ma saan tellimust tühistada?
Jah, kui pakk pole veel välja saadetud. Kirjuta kohe shop@datafox.ee. Kui pakk on juba teele pandud, saad kasutada 14-päevast tagastusõigust erakliendina. Ärikliendile (juriidiline isik või füüsiline isik, kes tegutseb majandus- või kutsetegevuses) ei kohaldu seadusest tulenev 14-päevane taganemisõigus.
Kas saan tarneaadressi muuta?
Kui tellimus on staatuses "Töötlemisel", kirjuta meile kohe. Kui pakk on juba kullerile üle antud, pead muudatuse tegemiseks võtma ühendust otse kullerfirmaga (DPD/Omniva).
Kas saan tellimusele tarvikuid juurde lisada?
Kahjuks olemasolevale tellimusele tooteid lisada ei saa — tee lihtsalt uus tellimus tarvikutele!
Tellimuse jälgimine
Kuidas ma saan oma tellimust jälgida?
Saadame sulle e-mailile jälgimiskoodi kohe, kui pakk on kullerile üle antud (DPD/Omniva/Itella). Jälgimislingile klikkides näed paki asukohta reaalajas.
Miks ma ei ole veel jälgimiskoodi saanud?
Jälgimiskood aktiveerub tavaliselt õhtul pärast kella 17:00, kui kuller on pakid peale korjanud. Kui 24h pärast tellimist pole koodi saanud, kontrolli rämpsposti kausta või kirjuta meile.
Mida teha, kui pakk on hilinenud?
Tarneaeg on alati hinnanguline. Kontrolli esmalt jälgimiskoodi kaudu paki asukohta. Kui staatus pole 3 päeva jooksul muutunud või pakk pole eeldatavaks tarneajaks saabunud, võta meiega ühendust shop@datafox.ee – uurime asja kullerfirmast.
Probleemid tarnega
Pakk on transpordis viga saanud
Tähtis: Tee pakendist ja tootest kohe pildid ning saada meile aadressile shop@datafox.ee. Korraldame koheselt uue toote saatmise või hüvituse. Ära viska pakendeid ära enne, kui oleme juhtumi lahendanud – kullerfirma võib neid nõuda.
Pakist on midagi puudu
Kontrolli esmalt arvet, et näha, mis pidi pakis olema. Kui midagi on puudu, tee pilt avatud pakist ja saada see koos tellimuse numbriga aadressile shop@datafox.ee. Saadame puuduva toote esimesel võimalusel.
Sain vale toote
Vabandame! Kirjuta kohe shop@datafox.ee ja lisa pildid saadud tootest. Korraldame õige toote saatmise ja vale toote tagastuse meie kulul.
Ei leidnud vastust küsimusele?
Meie klienditeenindus vastab tavaliselt 24 tunni jooksul.